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エイジングリペア販売会社へ問い合わせてみました!

 

エイジングリペアの成分をいろいろと調べていると、質問したいことが出てきたのと、5日目くらいになんだか顔がかゆくなったので、エイジングリペアの会社MEJ様に問い合わせをしてみました。

 

問い合わせ前に公式HPのよくある質問で、同じような質問がないか確認しましたが、なかったので、問い合わせフォームから入力しましたよ。

 

MEJに問い合わせした時間11月13日8:49

 

すぐに自動返信メールにて下記のような受付完了メールがきました。(ちゃんと届いたか確認できていいですね)

 

お問い合わせ頂きありがとうございました。
以下の内容でお問い合わせを受付致しました。

 

(私の質問)
担当者より回答させて頂きますので、しばらくお待ち下さいませ。
お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同、さらなる精進をして参ります。
ご意見、ご感想などございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

 

と誠実な自動返信メールでした。

 

 

回答が返ってきた時間11月13日17:20

その日のうちに返答いただけて、誠意を感じましたよ。

 

質問内容と回答

私は、敏感肌のためにサプリや肌につけるものには大変気をつかっています。そこで質問が5点あります。

 

御社のエイジングりペアは口コミ評判もよく、このたび購入し、朝夜の空腹時に1袋ずつ、計8粒飲んでいるのですが、5日目くらいから右あごのあたりにかゆみのある湿疹のようなものができました。

 

乾燥する季節だからかもしれませんが、日常生活は普段通りです。
飲む量を通常の1袋にして様子を見たほうがいいでしょうか。はじめは2袋だと効果がでやすいと書いてましたから・・・。

より早く効果を実感していただきたく最初のうちは1日2袋をお勧めしておりましたが、この度は、かゆみを伴う湿疹が出てきたとの事で、過去に、そのようなご報告を受けた事例はないのですが、食品などのアレルギーによりお肌に合わずご使用を停止される方はまれにいらっしゃいます。

 

エイジングリペアは健康補助食品ですので、お薬のように副作用があったり、健康に害を及ぼす成分などには細心の注意を払い、安全な成分のみを使用しておりますが、食品に関するアレルギーなどをお持ちの場合であったり、お肌に合わないなと感じましたら、ご使用を中止し、ご心配な場合はかかりつけのお医者様へご相談下さいませ。

 

馬プラセンタエキス抽出は、水を使わない加水分解という独自の方法を使用しており、原材料の胎盤の水分のみと酵素による分解方法を用いているそうですが、加水分解法は、酸で胎盤の細胞膜を分解して有効成分を抽出する方法で塩酸など強い酸が使用されるためプラセンタの有効成分までも破壊されないですか。

こちらは説明にございました水を使わない加水分解という独自の方法を使用しております。
抽出方法に関しましては、研究所にて成分を壊さず抽出する方法を日々研究を重ねております。

 

分解するにあたり、酸や塩基などは加えておりませんので、ご安心くださいませ。

 

1日分で(4粒)プラセンタエキス180mg配合とは、原末だと何mg配合されているのですか。

こちらは、原末ですと180mgとなっております。

 

低分子コラーゲンの形は、トリペプチドコラーゲンの形で配合されていますか。(トリペプチドコラーゲンはもっとも分子量が低く、吸収されやすい形)

エイジングリペアに使用されておりますコラーゲンには鮭の皮より抽出した水溶性のマリンコラーゲンペプチドとなっております。

 

鮭皮から抽出されるコラーゲンは、体温でコラーゲン構造が崩れやすく、化粧品や食品として摂取した時に、しっとり感とさっぱり感がある肌馴染みの良さや、体内への吸収スピードの速さに効果が現れます。

 

定期購入と単品購入の値段があまりにも違いすぎて驚いていますが、どうしてこんなに違うのですか。

定期コースと単品購入の金額についてですが、まず、MEJが掲げているポリシーとして、「どんな美容法も続けなければ意味がない…」という思いがございます。

 

もっとお求めやすい価格にして欲しいというお声を頂いていた経緯もあり、初回4,400円から始められる定期コースを設けさせて頂くことになりました。

 

定期購入の場合、あらかじめ3回ご継続のご注文を頂いているということで、商品管理や事務処理が大幅に簡略化されるため、ギリギリまで値段を下げることが可能になります。

 

そして、3回のご継続をお約束に通常11,280円を初回4,400円、2回目以降を8,800円にてご提供させて頂くことができております。

 

また、よくあるトライアルセットでは1週間〜2週間の物が多いと思われますが、内側から取り込む健康食品の場合、このような短期間ではその商品が本当に自分に合っているか実感できるのが分かりにくいと思われます。

 

じっくりお試しいただき、万が一お体に合わない場合は、90日間の返金保証を設けておりますので、購入代金をご返金させて頂きます。

 

商品に自信があるからこそ、このような制度をご用意しておりますので、どうぞご安心してお試しくださいませ。

 

 

回答は以上で御座います。ご質問の回答になりましたでしょうか。

 

今後も○○様のご要望は、私 ○○が責任を持って担当させて頂きますので、お気軽にご相談くださいませ。

 

もし、ご愛飲いただく中でお肌に合わないようであれば、定期コースの途中であっても停止致しますので、ご連絡ください。

 

秋も深まり、寒さが厳しくなってきております。風邪など引かぬようご自愛くださいませ。

 

○○様の美容と健康を心より応援しております。

 

担当:○○

 

日本中の女性を美しく、笑顔に。
アンチエイジングのエイジングリペア
  http://purera.jp/

 

 〒106-0031
 東京都港区西麻布4-2-12 2F
 MEJお客様センター
 フリーダイヤル: 0120-643-901 (365日24時間ご対応)
 お問合せ:https://purera.jp/contact/

 

 

と、本当にすばらしいご回答をいただいたのでございます!!

 

お客様の不安を、納得できる回答で安心させていますし、謙虚で、真摯に答えてくださる姿勢は、メールからもひしひしと伝わりますよね。

 

問い合わせた時、会社の対応の仕方や、対応スピードで会社の本質が見えてきます。

 

この会社は、すばらしいと純粋に思いましたよ!!どんな方が社長なんだろうと調べてみると・・・なんと26歳の青年実業家ではりませんか。


 

会社と社長と副社長

しかも2008年創業の新しい会社で、社長のブログも、副社長のブログも経営について熱く語っていました。

 

この会社は、エイジングリペアの他に、育毛剤も通販しているようで、それ以外にEC企画運営など多方面で活躍しているようですね。

 

そして、この回答をして下さったのは、女性かと思いきや、担当の名前から私が推測するに、副社長の30歳の男性だと思われます。
あるいは、副社長と同じ苗字の、社員の方かもしれませんが・・・(笑)

 

もし私の推測が正しければ、、トップが自ら責任を持って顧客の不安や質問に対応して、不信感を一掃しているととれますが、逆を言えば、きちんと対応できる社員が育ってない、あるいは、育てている途中だともとれますね。(上から目線でごめんなさい・・・)

 

いずれにしろ、私の質問の回答が納得いかないものであれば、会社への不信感につながりますし、質問に対する回答ってとても大切ですから。本当に、心のこもったすばらしい回答でした。

 

この会社の社長・副社長のブログも発見しましたよ。会社の様子もわかりますよ。

社長ブログ

 


副社長ブログ